DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El administrador de propiedades es responsable de todas las operaciones de la propiedad, el rendimiento financiero, el desarrollo del equipo y la satisfacción del cliente. Como administrador de propiedades, será responsable de representar y trabajar para fortalecer la misión, los valores, la cultura y los objetivos de Gray Residential.

REQUISITOS DEL PUESTO

• Diploma de escuela secundaria, título de educación general (GED) y/o licenciatura

• Al menos tres (3) años de experiencia en administración de propiedades (preferiblemente multifamiliares)

• Al menos un (1) año de experiencia como administrador de propiedades (preferiblemente multifamiliares)

• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Se prefiere bilingüe.

• Experiencia con el software de gestión de propiedades OneSite (preferible)

• Historial de cobros de alquiler exitosos y trabajo con una agencia de cobranza

• Exposición al trabajo con proveedores externos.

• Experiencia en procesos de desalojo y judiciales.

• Historial de comercialización y arrendamiento exitoso de una comunidad de apartamentos.

• Conocimiento de elaboración y seguimiento de presupuestos anuales.

• Historial de servicio al cliente excepcional

• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de proyectos.

• Capacidad de organizarse, dirigirse y supervisar eficazmente.

• Sólida comprensión y conjunto de habilidades en Microsoft Office Suite y Adobe PDF

• Excelentes habilidades organizativas

• Conocimiento de las leyes y regulaciones relativas a la administración de propiedades (es decir, vivienda justa, leyes de inquilinos, OSHA, EPA, etc.)

• Cualquier certificación de la Asociación Nacional de Apartamentos es una ventaja.

• Licencia de conducir válida emitida por el estado

• Poder levantar hasta veinticinco (25) libras

RESPONSABILIDADES LABORALES

• Cobrar alquileres mensuales y trabajar con empresas de cobranza de propiedades designadas.

• Comunicarse de manera eficiente y eficaz con los residentes sobre morosidad, proceso de entrada y salida, avisos de desalojo, proceso de giro, etc.

• Contratar y despedir personal según sea necesario y de acuerdo con el presupuesto asignado.

• Representar a la propiedad en audiencias judiciales para tratar procedimientos de desalojo y cobro.

• Asegúrese de que el software de administración de propiedades funcione de manera óptima y se actualice diariamente.

• Completar informes de gestión semanales, mensuales, trimestrales y anuales.

• Manejar todos los problemas de servicio al cliente a medida que surjan.

• Trabajar con el supervisor de mantenimiento para establecer contratos con proveedores externos para servicios de rutina (es decir, paisajismo, recolección de basura, etc.).

• Trabajar con el supervisor de mantenimiento para establecer un cronograma de turnos, licitar servicios de turnos y supervisar todas las operaciones de turnos.

• Asegúrese de que todo el personal de la propiedad complete toda la capacitación asignada.

• Realizar declaraciones financieras de mudanza y enviarlas por correo o correo electrónico a los antiguos residentes.

• Inspecciones completas de entrada y salida.

• Planificar, aprobar y ejecutar todas las actividades de marketing y eventos para residentes/prospectos.

• Monitorear el desempeño del arrendamiento del personal y las acciones de marketing.

• Garantizar que la hospitalidad y el servicio al cliente en la propiedad sean excepcionales.

• Realizar auditorías de rutina sobre la estructura de la comunidad e informar cualquier problema que surja.

• Realizar auditorías rutinarias en todos los archivos para verificar su precisión e integridad.

• Ayudar con las inspecciones de gastos de capital (CAPEX) y las inspecciones REAC (si corresponde).

• Mantenga un atractivo exterior excelente en todo momento.

• Proporcionar datos de mercado y recomendaciones de alquiler.

• Enviar ofertas de renovación y ejecutar renovaciones.

• Informar sobre todos los incidentes de responsabilidad y comunitarios y garantizar que los reclamos de compensación laboral estén debidamente documentados.

• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, visitar posibles propiedades, completar solicitudes y contratos de arrendamiento, y reunir todos los documentos calificados para finalizar los archivos de arrendamiento.

• Realizar controles de seguridad rutinarios completos.

• Operar la propiedad financieramente dentro del presupuesto dado.

• Esforzarse por mejorar la reputación de la propiedad durante todo el año.

• Asegúrese de que todos los documentos y archivos de mantenimiento y seguridad estén organizados, actualizados y sean fácilmente accesibles.

• Asegurarse de que el personal de la propiedad cumpla con todas las leyes federales y locales, las reglamentaciones exigidas a nivel federal y las políticas y procedimientos emitidos por la empresa.

• Realizar cualquier otra función que le sea asignada.

BENEFICIOS ADICIONALES Gray Residential ofrece un paquete de compensación competitivo, que incluye, entre otros:

• Seguro médico

• Plan 401k con aporte del empleador

• Seguro dental y de la vista pagados por la empresa

• Incapacidad a corto y largo plazo, así como opciones de seguro de vida.

• Estructura de tiempo libre remunerado y días festivos pagados por la empresa

• Programa de descuento de apartamentos

• Programa de recomendación de empleados VIAJES REQUERIDOS: Menos del 5 % REPORTA A: Gerente de propiedad regional BONIFICACIÓN: Bonificación de renovación + Comisión Gray Residential y Gray Capital es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas.

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JOB DESCRIPTION

The Property Manager is responsible for all property operations, financial performance, team development, and customer satisfaction. As the Property Manager, you will be responsible for embodying and working to reinforce Gray Residential mission, values, culture, and goals.

JOB REQUIREMENTS

• High School Diploma, General Education Degree (GED), and/or Bachelor’s Degree

• At least three (3) plus years of property management experience (Multifamily Preferred)

• At least one (1) year of Property Manager experience (Multifamily Preferred)

• Strong oral & written communication skills

• Bilingual highly preferred.

• Experience with OneSite Property Management Software (Preferred)

• History of successful rent collections and working with a collection agency

• Exposure to working with outside vendors

• Experience with the eviction & court processes

• History of successfully marketing and leasing an apartment community

• Knowledge of developing and following annual budgets

• History of exceptional customer service

• Strong leadership and project management skills

• Ability to organize and direct oneself and effectively supervise

• Solid understanding and skill set in Microsoft Office Suite & Adobe PDF

• Excellent organizational skills

• Knowledge of laws and regulations pertaining to property management (i.e., Fair Housing, Tenant Laws, OSHA, EPA, etc.)

• Any certifications from the National Apartment Association is a plus

• Valid state-issued driver’s license

• Be able to lift up to twenty-five (25) pounds

JOB RESPONSIBILITIES

• Collect monthly rents and work with property designated collections company.

• Communicate efficiently and effectively with residents about delinquency, move-in and move-out process, eviction notices, turn process, etc.

• Hire and terminate staff members as needed and according to the allocated budget.

• Represent the property at court hearings to deal with eviction and collection proceedings.

• Ensure property management software is operating optimally and updated daily.

• Complete weekly, monthly, quarterly, and annual management reports.

• Handle all customer service issues as they arise.

• Work with the maintenance supervisor to establish contracts with outside vendors for routine services (i.e., landscaping, trash collection, etc.).

• Work with the maintenance supervisor to set up a turn schedule, bid out turn services, and oversee all turn operations.

• Ensure all property staff complete all assigned training.

• Perform financial move-out statements and mail/email to former residents.

• Complete move-in and move-out inspections.

• Plan, approve, and execute all marketing activities and resident/prospect events.

• Monitor leasing performance of staff members and marketing actions.

• Ensure hospitality and customer services at the property are exceptional.

• Conduct routine audits on community structure and report any issues as they arise.

• Conduct routine audits on all files for accuracy and completeness.

• Assist with capital expenditure (CAPEX) walks and REAC Inspections (if applicable).

• Maintain excellent curb appeal at all times.

• Provide market data and rent recommendations.

• Send out renewal offers and execute renewals.

• Report all liability and community incidents and ensure workers’ compensation claims are properly documented.

• Answer phone calls and emails, tour prospects, complete applications and leases, and gather all qualifying documents to finalize lease files.

• Complete routine safety checks.

• Operate the property financially within the given budget.

• Strive to improve property reputation throughout the year.

• Ensure all maintenance and safety documents and files are organized, up to date, and easily accessible.

• Ensure property staff comply with all federal and local laws, federally mandated regulations, and company-issued policies and procedures.

• Perform any other duties as assigned.

ADDITIONAL BENEFITS

Gray Residential offers a competitive compensation package, including but not limited to:

• Medical Insurance

• 401k Plan with employer match

• Company-paid dental and vision insurance

• Short- and long-term disability, as well as life insurance options

• Paid time off, Sick time, and company-paid holidays

• Apartment discount program

• Employee referral program

TRAVEL REQUIRED: Less Than 5%

REPORTS TO: Regional Property Manager

BONUS: Renewal Bonus + Commission

Gray Residential and Gray Capital is an equal opportunity employer and a drug-free workplace.